Regulamin

ZASADY I WARUNKI

Vallicella Glamping Resort srl jest firmą, która jest właścicielem i zarządza Vallicella Glamping Resort, który znajduje się przy località Vallicella, Scarlino (GR).. Vacanze col cuore management srl jest firmą, która zajmuje się całą lub częścią księgowości, call center i obsługi klienta.

„Klient” oznacza osobę fizyczną lub prawną, która jako gość zawiera umowę turystyczną / pakiet sprzedaży w ramach turystyki.

 

REZERWACJE

Rezerwacji pobytu turystycznego, której warunki rezerwacji, cennik i minimalny pobyt są wyraźnie określone w rezerwacji, podanej na stronie internetowej lub telefonicznie, można dokonać za pośrednictwem:

• Nasz system rezerwacji online na naszej stronie internetowej

• przez telefon

• Za pośrednictwem poczty

• Faksem

• Na miejscu w recepcji jednego z naszych parków

Rezerwacja jest nominalna, każda z nich otrzymuje kod i jest ważna tylko dla podanej w niej liczby osób, która w żadnym wypadku nie może przekroczyć maksymalnej pojemności przydzielonego zakwaterowania lub boiska.

Po otrzymaniu rezerwacji lub prośbie o wycenę pobytu firma outsourcingowa lub firma będąca właścicielem zakwaterowania komunikuje się za pomocą środków komunikacji uznanych za najbardziej odpowiednie w każdej sytuacji. Oferta lub potwierdzenie płatności, w przypadku płatności kartą kredytową dokonaną bezpośrednio na stronie, zostaną określone i podsumowane ważne dane dotyczące rezerwacji: wybrane zakwaterowanie, rodzaj zakwaterowania i / lub boisko i / lub pokój i / lub apartament, daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę osób, zawarte usługi, dokładną kwotę pobytu, metodę płatności depozytu (kwoty i terminy) oraz saldo. Umowa rezerwacji jest uważana za zamkniętą i wiążącą z potwierdzeniem rezerwacji i / lub płatności depozytu, depozytu lub salda przez klienta. Ośrodek akceptuje rezerwację tylko w momencie wpłaty zadatku i / lub salda równego podanej kwocie. Preferencje i prośby klientów dotyczą na przykład lokalizacji lub konkretnego zakwaterowania należącego do tej samej kategorii itp., Nie są umowne i mogą, ale nie muszą zostać zaakceptowane zgodnie z potrzebami zakwaterowania. Każda rezerwacja może ulec zmianie, nawet bez zgody klienta, w odniesieniu do rodzaju zakwaterowania, zapewniając klientowi bezpłatny upgrade przy zachowaniu tych samych warunków dotyczących tylko liczby łóżek. Klienci, którzy dokonują rezerwacji, otrzymują oferty specjalne w katalogu lub na stronie internetowej lub komunikują się za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub innych środków komunikacji uznanych za odpowiednie, podlegają specjalnym warunkom rezerwacji i płatności. Oferty związane z rabatem cenowym nie łączą się.

 

OPCJE PŁATNOŚCI

Rezerwacja, jak wspomniano powyżej, zostanie potwierdzona dopiero po zapłaceniu kwoty podanej gościowi i na ustalonych warunkach. Szczegółowe uzgodnienia to: wpłata zadatku, zwykle około 30% całkowitej kwoty rezerwacji plus dodatkowe koszty, podane za każdym razem w ofercie, telefonicznie lub za pośrednictwem systemu rezerwacji. Po tym, płatność pozostałego salda może być wymagana od 2 miesięcy przed przyjazdem, zgodnie ze szczegółami rezerwacji lub po przyjeździe. Płatności można dokonać poprzez:

• Transfer
• Karta kredytowa, na miejscu przez PIN, wirtualny POS lub inną opcję online
• Gotówka, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów lokalnych, tylko w miejscu zakwaterowania, w którym spędzasz wakacje

W przypadku rezerwacji last minute lub ofert specjalnych gość może zapłacić pełną kwotę po przybyciu do recepcji lub w momencie rezerwacji. W miejscach zakwaterowania, w zależności od zarezerwowanych usług, możesz zostać poproszony o dodatkowe opłaty na żądanie.

Równocześnie z wpłatą depozytu lub salda umowę rezerwacji uważa się za wiążącą i skutecznie zawartą, więc w przypadku anulowania przez klienta części lub nawet całego pobytu, w tym żądania zmiany, kwotę uważa się za wymagalną zgodnie z zasady anulowania rezerwacji.
UWAGA: Nieprzestrzeganie powyższych warunków płatności stanowi wyraźną klauzulę o wypowiedzeniu w celu ustalenia prawnego rozwiązania umowy, bez uszczerbku dla odszkodowania za dalsze szkody poniesione przez nieruchomość lub firmę rezerwacyjną. Nieprzestrzeganie warunków płatności spowoduje utratę przewidywanych subsydiowanych warunków ekonomicznych i dodatkowych. Jeśli obiekt rozpozna różnicę w cenie z powodu nieprawidłowej komunikacji podczas fazy rezerwacji, płatność salda rezerwacji należy wpłacić bezpośrednio do obiektu po przyjeździe.

 

ZAMELDOWANIE, POBYT I WYMELDOWANIE

Po przyjeździe klient musi zgłosić się do recepcji ośrodka, aby wypełnić wszystkie formalne obowiązki, zarówno dotyczące przydziału własnego zakwaterowania, jak i tych wymaganych przez prawo. Godziny przyjazdu i wyjazdu, a także dostępność jednostki zakwaterowania i / lub boiska i / lub pokoju i / lub apartamentu są określone w regulaminie zakwaterowania. Jeśli klient nie dotrze do zarezerwowanego zakwaterowania następnego dnia, jak odnotowano w rezerwacji, o godz. 12.00 bez powiadomienia, kierownictwo zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i udostępnienia jej osobom trzecim. Jeśli klient nie opuści jednostki i / lub boiska i / lub pokoju i / lub apartamentu w wyznaczonym czasie, mieszkanie może obciążyć klienta stawką dzienną, zgodnie z publicznym cennikiem. Kierownictwo może naliczyć dodatkową opłatę za sprzątanie zakwaterowania, jeśli uważa, że klient ogólnie nie przestrzega przyzwoitości.

 

ZAMELDUJ SIĘ ONLINE

Klient może dokonać odprawy online, dostępnej na stronie internetowej ośrodka oraz na stronie grupy Vacanze col cuore. Płatność za pozostałą część pobytu można dokonać podczas odprawy online. Zawsze istnieje możliwość zapłaty bezpośrednio w ośrodku. Akceptowane metody płatności online to przelew bankowy i karta kredytowa. Możesz dokonać odprawy online i opłacić saldo pobytu na 30 do 5 dni przed przyjazdem w przypadku płatności przelewem bankowym i od 30 do 1 dnia przed przyjazdem w przypadku płatności kartą kredytową. Po dokonaniu odprawy online i opłaceniu salda rezerwacji nie można dokonywać żadnych zmian, aw przypadku nie pojawienia się zwrot pieniędzy nie będzie możliwy. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w danych gości, skontaktuj się bezpośrednio z ośrodkiem lub agencją rezerwacji.

Zgodnie z prawem klient jest odpowiedzialny za informacje, które podaje podczas odprawy online; takie informacje muszą być poprawne i mogą wymagać aktualizacji w przypadku zmiany. Klient musi przedstawić dowód osobisty / paszport w recepcji ośrodka, aby dopełnić formalności w policji stanowej.

 

ZMIANY DOTYCZĄCE REZERWACJI I REZYGNACJI

Nie akceptujemy zmian w zakresie danych osobowych, liczby uczestników lub podobnych usług w porównaniu do tego, co jest określone w umowie w momencie potwierdzenia rezerwacji, chyba że zostanie to zgłoszone do centrum rezerwacji lub odpowiedniego ośrodka w ciągu 15 dni od daty przyjazdu. Wszystkie jednostki zakwaterowania, stanowiska kempingowe, pokoje i apartamenty będą zatem dostępne tylko dla osób wymienionych w dokumentach podróży. Kierownictwo ośrodka zastrzega sobie prawo do nieudostępnienia kwatery osobom, które nie zastosowały się do tej zasady. Wniosek o anulowanie potwierdzonych rezerwacji (w formie depozytu, zaliczki lub salda już zapłaconego) musi zostać złożony na piśmie lub za pośrednictwem specjalnej procedury online. Anulowanie rezerwacji na cały / częściowy pobyt podlega dokładnym warunkom anulowania i zostało podsumowane poniżej:

 

• w przypadku anulowania rezerwacji do 30 dni przed przyjazdem: 100% depozytu zostanie zwrócone 
• Anulowanie rezerwacji od 29 do 15 dni przed przyjazdem: 50% depozytu zostanie zwrócone 
• w przypadku rezygnacji z 14 dni do 1 dnia przed przyjazdem: 100% depozytu zostanie zatrzymane.
• anulowanie w dniu przyjazdu lub nie pojawienie się: wymagana jest wpłata pełnej kwoty za pobyt.
 

W przypadkach, w których wymagany jest zwrot depozytu lub depozytu, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym w ciągu 30 dni od niezbędnej procedury anulowania. Jeśli nie pojawisz się, jest to uważane za niepojawienie się, ma to zastosowanie, jeśli bukmacher nie przyjedzie przed 18:00 w uzgodnionym dniu, chyba że uzgodniono inaczej. Nie pojawienie się i wcześniejsze odejście z obiektu podlega 100% karze wartości pobytu. Jeśli klient nie pojawi się w ośrodku bez uprzedniego poinformowania go o opóźnieniach, ośrodek zastrzega sobie prawo do przeniesienia jednostki zakwaterowania następnego dnia po przyjeździe od godziny 12 w południe. Po dokonaniu odprawy online i opłaceniu salda nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, jeśli się nie pojawisz.

 

ZWIERZĘTA DOMOWE

Zwierzęta są mile widziane, ale są akceptowane tylko na stanowiskach kempingowych oraz w niektórych obiektach przeznaczonych do ich przechowywania. Klient zobowiązuje się do przestrzegania szczegółowych zasad dotyczących ośrodka, prawa i obywatelstwa.

Zwierzęta muszą być poddane mikroczipowi i muszą im towarzyszyć Międzynarodowa broszura na temat zdrowia zwierząt i paszport zwierzęcia UE (świadectwo weterynaryjne). Po przyjeździe personel obiektu ma prawo zażądać tych dokumentów, aw przypadku nie pojawienia się zarząd zastrzega sobie prawo do niedozwolenia zwierzęciu na dostęp do samego obiektu. W przypadku pobytu ze zwierzętami mogą obowiązywać określone ceny i warunki określone w cenniku.

 

PODATKI

Niektóre włoskie miasta mają prawo naliczać podatek miejski. Podatek jest podatkiem lokalnym, wprowadzonym przez art. 4 LG. 12 kwietnia 2011 r., Nr 23, zdyscyplinowany szczegółowymi przepisami i zatwierdzony za zgodą Rady Miasta. Dochód z podatków turystycznych wykorzystywany jest do finansowego wspierania obiektów turystycznych, konserwacji, naprawy i waloryzacji lokalnych projektów i dziedzictwa kulturowego, a także lokalnych usług. Klient jest zobowiązany do uiszczenia tej opłaty w odpowiednim terminie, w momencie uiszczenia opłaty rezerwacyjnej lub bezpośrednio na miejscu w obiekcie (nawet jeśli jest on ustalony na dzień po rezerwacji). Ceny noclegów podane w cenniku zawierają podatek VAT. Jeśli podatek zmienia się zgodnie z obecną stawką 10% i wyższą, wszelkie różnice można zapłacić bezpośrednio do nieruchomości na miejscu.

 

ZMIANA I ANULOWANIE PRZEZ RESORT

Jeśli klient nie zapłaci i / lub płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie określonym w rezerwacji, ośrodek zastrzega sobie prawo lub osobę uprawnioną do anulowania rezerwacji i anulowania umowy bez zwrotu klientowi za domniemane szkody i / lub grzywny. W przypadku działania siły wyższej, nieprzewidzianych okoliczności i / lub uzasadnionego powodu, nawet jeśli wykonanie stało się zbyt uciążliwe z powodu wystąpienia nadzwyczajnych i nieprzewidzianych wydarzeń, ośrodek lub osoby, które mają prawo odstąpić od umowy, w takim przypadku musi poinformować klienta o dacie pobytu. W przeciwnym razie, w przypadku niedostępności zarezerwowanej usługi z powodu przelewu bankowego lub z innych powodów, jednak ze względu na ośrodek (z wyjątkowych przyczyn związanych z zarządzaniem), ten ostatni jest zobowiązany do zaoferowania klientowi alternatywnego zakwaterowania zastępczego w swojej kategorii równoważnej lub wyższej niż zarezerwowana, w samym ośrodku lub, ewentualnie, w innym ośrodku, należącej do kategorii co najmniej równoważnej kategorii zarezerwowanej przez klienta i oferującej porównywalne lub lepsze usługi. Jednak klient może odstąpić od umowy, jeśli proponowane rozwiązanie nie spełnia jego potrzeb, ośrodek zwróci kwotę już zapłaconą przez klienta, bez nakładania żadnych kar.

 

ZMIANY PO WYJŚCIU

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu po odejściu klienta organizator nie jest w stanie zapewnić istotnej części usług przewidzianych w umowie, innych niż fakty istotne dla konsumenta, będzie musiał zapewnić alternatywne rozwiązania bez dodatkowych kosztów. Ośrodek zwraca kwotę równą tej różnicy kontrahenta i jeżeli świadczone usługi mają wartość niższą niż zamierzona. Jeżeli żadne alternatywne rozwiązanie nie jest możliwe, ośrodek zwróci konsumentowi różnicę między kosztem świadczonych usług a kosztami usług do momentu wcześniejszego powrotu.

 

OBOWIĄZKI DLA KLIENTA

Klienci są zobowiązani do posiadania ważnego dokumentu tożsamości, który należy zarejestrować po przybyciu do ośrodka, o którym mowa w uzgodnionej umowie, a także wiz pobytowych i ewentualnie wiz tranzytowych oraz świadectw zdrowia, które mogą być wymagane, aw każdym razie wraz z wymaganą dokumentacją ze względu na jego narodowość i pochodzenie. W każdym przypadku przed wyjazdem klienci sprawdzą, czy aktualizują ogólne informacje dotyczące obowiązków zdrowotnych i dokumentacji niezbędnej przed podróżą z właściwymi organami i aktualizują ją przed podróżą. W przypadku braku takiej weryfikacji, sprzedawca i / lub organizator nie mogą zostać przypisani odpowiedzialności za brak wyjazdu jednego lub większej liczby konsumentów. Uczestnicy muszą również przestrzegać zasad zwykłej ostrożności i poświęcenia, które obowiązują w szczególności w krajach docelowych podróży, przy czym wszystkie informacje są im przekazywane przez organizatora i / lub sprzedawcę, a także przepisy oraz przepisy administracyjne i prawne w odniesieniu do pakietu turystycznego. Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody, które organizator i / lub sprzedawca może ponieść w wyniku nieprzestrzegania powyższych obowiązków.

 

KLASYFIKACJA TURYSTYCZNA

Oficjalna klasyfikacja obiektów jest podana tylko w katalogu lub innym materiale informacyjnym opartym na formalnych i wyraźnych wskazaniach opublikowanych przez ekspertów regionalnych i krajowych.

 

SCHEMAT ODPOWIEDZIALNOŚCI

Organizator ponosi odpowiedzialność za szkodę poniesioną przez konsumenta w wyniku całkowitego lub częściowego niewykonania świadczonych przez niego usług wynikających z umowy, chyba że udowodni on, że zdarzenie zostało spowodowane przez konsumenta (w tym te podjęte niezależnie inicjatywy podczas realizacji usług turystycznych) lub z powodu okoliczności niezwiązanych ze świadczeniem usług świadczonych w ramach umowy, z powodu zdarzenia losowego, siły wyższej lub okoliczności, których sam organizator nie mógł racjonalnie przewidzieć, zgodnie z profesjonalnym zaangażowaniem lub rozwiązać.

 

OGRANICZENIE ZWROTU

Odszkodowanie dla organizatora w wyniku szkody na osobie nie przekracza limitów określonych w umowach międzynarodowych, w których Włochy i Unia Europejska odnoszą się do tego, czy uchybienie prowadzi do jego odpowiedzialności.

 

ZEZWOLENIE NA NAGRYWANIE ZDJĘĆ I WIDEO

Akceptacja umowy sprzedaży, zgodnie ze specyfikacjami opisanymi powyżej, oznacza zgodę klienta na nagranie wideo i zdjęcia, które mogą być wykonane w ośrodkach przez ośrodek i / lub osoby trzecie upoważnione przez niego wyłącznie w celach reklamowych. Obejmuje ujawnianie informacji online, w pełni zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności. Upoważnienie klienta jest zwolnieniem dla ośrodka i / lub osób trzecich upoważnionych przez niego do wykorzystywania obrazów wideo i zdjęć do celów i w sposób wskazany w ust. 1, chyba że klient obecnie wskazuje inaczej.

 

PRZEPISY PRAWNE

Kupno i sprzedaż produktów i usług drogą elektroniczną jest uregulowane w art. 18 grudnia noga. 114/98. Umowa sprzedaży między klientem a ośrodkiem lub dla niego jest dyscyplinowana i interpretowana zgodnie z prawem włoskim. W odniesieniu do tego, co nie jest wymienione w niniejszych warunkach, odsyłamy do Kodeksu cywilnego i obowiązujących przepisów.

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Potwierdzając ofertę klient akceptuje warunki niniejszej rezerwacji, cennik i zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu ośrodka. Usługodawca ma prawo odstąpić od ww. Umowy o świadczenie usług, jeżeli abonent, rodzina lub jego goście nie będą przestrzegać dotychczasowych zasad.

Niektóre inicjatywy specjalne (last minute, oferty specjalne) realizowane od daty publikacji cennika wynikają z negocjacji usług z dostawcami i nie mogą mieć mocy wstecznej ze względu na ograniczoną dostępność. Oferty nie łączą się.

Zdjęcia użyte do opisu produktów i usług są przybliżone iw niektórych przypadkach mogą nie odzwierciedlać wiernie ośrodka. Zdjęcia kwater mogą różnić się od rzeczywistości w odniesieniu do aktywów, lokalizacji, umiejscowienia, mebli wewnętrznych lub zewnętrznych, ze względu na różne lokalizacje, w których są ustawione kempingi.

Klimatyzacja obsługiwana jest przez kartę climacard. Obiekt gwarantuje bezpłatny czas użytkowania z rezerwacją odpowiadający 8 godzinom dziennie pomnożonym przez długość pobytu, z których łącznie można swobodnie korzystać. Dodatkowe godziny korzystania z klimatyzacji wymagają uiszczenia opłaty zgodnie z cennikiem, na podstawie której karta climacard zostanie doładowana.